国际金融危机波及广泛，中国的玩具产业面临挑战。１０月份就开始东莞、深圳等地也传出一些玩具企业破产倒闭的消息，作为汕头澄海地方经济的支柱产业，玩具业又如何面对压力？

“现在的危机对我们来说既是挑战也是机遇，澄海的玩具产业不同于珠三角、长三角地区的生产模式，我们要抓住这次机会争取更大发展。”广东骅威玩具工艺股份有限公司总经理郭祥彬信心十足。

广东骅威玩具工艺股份有限公司是目前国内唯一获得玩具类出口免验证书的企业。其前身为创办于１９８１年的广东澄海玩具总厂，成立于１９９７年８月，固定资产投资达１．２亿人民币。目前公司员工达到２０００多人，已形成了塑胶玩具、礼品、工艺、智能产品、模型、童车等六大产品系列，产品主要销往欧美、中东和中国市场。玩具年生产能力达６０００万套／年，年产值可达８亿元人民币，成为国内大型的玩具生产企业之一。

吸纳人才自主创新

要在竞争激烈的市场中生存发展，一定要有强烈的危机意识。为此，近年来骅威玩具从贴牌模式实现了向自主创新品牌发展，开始有了自主研发的产品。从２００２年至今，每年都在不断地增加研发投入。同时骅威还与国家科研所合作，成立产品研发中心，近年公司产品共获国家专利多达１６０多项。２００５年１月，公司研发中心被澄海区评为三大“工程技术研究开发中心”之一。

自主创新，人才是关键。骅威公司先后从广州、深圳和东莞等地引进具有硕士、本科、大专学历的各种专业技术人员２００多人，不断充实研发人才队伍。对人才，骅威采取绩效管理，让员工人人思进取，充满活力；同时搞好企业文化，让员工认同企业，以企业为家。

此次国际金融危机导致东莞、深圳一些大型玩具公司相继倒闭破产，却给骅威公司带来了新的客户和人才。总经理郭祥彬认为，像东莞、深圳珠三角地区的玩具公司大多是外来投资企业，厂房是租借的、出口依赖性较高，受到的影响相对严重。而澄海的玩具公司都是本地人一点一滴经营起来的，有深厚的根基应对危机。现在从珠三角流向骅威的客户逐渐多了起来，同时也带动一些倒闭工厂的熟练工人前来应聘，缓解了近年来招工难的问题。

严把质量完善服务

玩具质量问题近几年来成为玩具产业出口的“拦路虎”，骅威公司意识到必须加强产品质量的监控。３年前，该公司就引进了国际先进的控制质量设备，保证产品达到欧洲各国进口标准；还长期聘请英国质量保证公司外国专家做为公司的改善顾问，指导内部管理及产品质量的改进工作。

２００４年１０月，骅威公司通过了ＩＳＯ９００１：２０００质量管理体系ＴＵＶ德国莱茵公司的认证，２００７年成为中国玩具行业首家免验企业。

　　为满足和超越顾客需求，该公司建立了顾客服务中心，制定了《顾客满意度测量和监视程序》、《顾客投诉抱怨管理规定》，对每一位顾客的咨询或意见反馈，包括产品质量、服务态度、终端形象等，其营销部门都非常重视，详细了解顾客的要求，给顾客以满意的答复。

有了质量和服务做保障，骅威玩具在压力下仍然保持强劲的增长势头“逆市而上”，据预计今年的业绩增长将高达３０％。

拓国内市场重内销份额

此次受金融危机影响的玩具企业大多出口依赖性较强，不重视国内市场开拓。而骅威公司始终贯彻“大力发展国外市场、创造名牌和开拓国内市场”的战略方针，积极主动开拓国内外市场。现在，骅威已经在海外设有分公司、办事处，产品远销欧洲、美国、中东等多个国家和地区，成为欧美玩具市场的重要供应商之一。同时，该公司不断致力于国内市场的开拓，经过３年多的努力，国内营销渠道已基本完善，现已分别在北京、上海、杭州、太原、大同、成都、重庆、昆明等地设立营销网点。

除此之外，郭祥彬告诉，他们非常看好国内动漫产业发展，现在他们着手从动漫产品入手，与中央电视台合作，配合制作《小鲤鱼历险记》、《神兵小将》等动画片的相关衍生产品，而开发属于自己的动漫产品也是骅威未来抢占内销份额的发展趋势。

在珠三角地区不少玩具企业受到国际金融危机影响纷纷倒闭的情况下，广东骅威玩具工艺股份有限公司却把此次危机当作机遇，吸纳了新的客户和人才。自主创新、留住人才、严控质量、完善服务、注重内销这一系列的“内功”让骅威在金融危机中稳稳站住了脚，并确定了以后的发展趋势。骅威玩具的做法，从一个侧面反映了我市玩具企业直面困难迎难而上的信心和勇气。